معلومات الشركة.

هوية البائع

MG DEĞER GIDA ANONİM ŞİRKETİ؛ رقم MERSİS 0620169058000001؛ السجل التجاري 1114090؛ الرقم الضريبي 6201690580 لدى Davutpaşa Vergi Dairesi؛ Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. Parima No: 8 İç Kapı No: 85, Zeytinburnu / İstanbul, Türkiye؛ store@monelia.com.tr؛ +90 212 665 05 05.

• العلامة: MONÉLIA
• الموقع: https://monelia.store
• دعم واتساب: +90 538 021 28 60

خطوات الطلب

اختر اللغة والعملة، وراجع المنتج والحجم والسعر وصيغة الشراء، ثم أضف المنتجات إلى السلة وأدخل بيانات التسليم والفاتورة وراجع الإجمالي والوثائق القانونية قبل التأكيد.

• يمكن شراء زجاجة مفردة أو كرتونة كاملة.
• خصم الكرتونة الخاص يظهر فقط للعضو التجاري المعتمد بعد الدخول الآمن.
• المنتجات بعرض سعر وطلبات الجملة الدولية تُستكمل بعرض أو عقد منفصل مكتوب.

تصحيح الأخطاء

يمكن تعديل السلة والكميات والبيانات قبل الإرسال. بعد الإرسال تواصل فوراً مع MONÉLIA بكود الطلب؛ وإذا بدأ التجهيز أو الدفع فلا يصبح التعديل نافذاً إلا بتأكيد كتابي.

حفظ العقد والوصول إليه

يُحفظ ملخص الطلب وإصدار النصوص القانونية ووقت القبول وحالة العملية مع كود الطلب للمدة القانونية والمشروعة، وتُرسل نسخة بالبريد. يمكن للعميل طلب نسخة أخرى من بريد الدعم.

الدفع والمستند المالي

حتى تفعيل الدفع بالكارت يكون الإرسال طلباً محفوظاً أو طلب عرض سعر ولا يثبت الدفع. عند التفعيل تُدخل بيانات الكارت مباشرة لدى مزود دفع مرخص ولا تخزنها MONÉLIA. التأكيد أو الفاتورة المبدئية ليس فاتورة ضريبية رسمية؛ وتصدر e-Arşiv/e-Fatura عند وجوبها عبر النظام المالي.

التوصيل والتواصل

تختار MONÉLIA شركة شحن مرخصة مناسبة ويمكنها تغييرها بحسب الوجهة والمنتج وتوفر الخدمة. تُعرض أو تُؤكد المدة والتكلفة قبل التجهيز. رسائل المعاملة تُرسل إلى البريد والهاتف المقدمين؛ التسويق ليس شرطاً للشراء.

الشكاوى والنزاعات

أرسل الشكوى إلى store@monelia.com.tr مع كود الطلب والأدلة. الحقوق الإلزامية للمستهلك محفوظة. يمكن للمستهلك في تركيا الرجوع إلى لجنة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك وفق الاختصاص والحدود المالية القانونية.