معلومات التنفيذ
الشحن والتسليم.
مبادئ التسليم المحلي والدولي واختيار الناقل ومسؤوليات الجمارك وفحص الطرد.
اختيار شركة الشحن
تختار MONÉLIA أو تغير ناقلاً مرخصاً مناسباً حسب الوجهة وجودة الخدمة والمنتج ومتطلبات المناولة والتوفر. يرسل التتبع عندما توفره الخدمة.
التسليم داخل تركيا
تظهر أو تُؤكد المدة والتكلفة قبل التجهيز. يُسلّم طلب المستهلك في المدة المتفق عليها وبالحد الأقصى القانوني. قد تؤثر الوجهة والعطلات والمخزون والناقل والأحداث الخارجة عن السيطرة في التقدير.
العنوان وتعذر التسليم
يقدم العميل عنواناً كاملاً متاحاً وبيانات اتصال صحيحة. قد تُحمّل التكلفة الإضافية الناتجة عن عنوان خاطئ أو رفض غير مبرر أو فشل متكرر حيث يسمح القانون وبعد الإفصاح. يجب طلب التصحيح فوراً.
فحص الطرد
افحص الطرد عند الوصول، وسجل التلف الظاهر مع الناقل إن أمكن، واحتفظ بالتغليف والتقط الصور. سرعة البلاغ تساعد مطالبة الناقل ولا تلغي الحقوق. لا تستخدم منتجاً متسرباً أو مفتوحاً أو تالفاً أو غير آمن.
التجزئة الدولية
التوصيل خارج تركيا متاح للوجهات المدعومة فقط وقد يرفض بسبب القانون أو العقوبات أو قواعد الغذاء أو الناقل. ما لم تُذكر صراحة، يتحمل العميل/المستورد الجمارك والضريبة والتخليص والفحص والوساطة والتخزين ومصاريف الوجهة.
الجملة الدولية
طلبات الموزع/المستورد والجملة عبر الفورم وعرض/عقد منفصل. يثبت كتابياً المنتج والكمية والتحويل البنكي وIncoterm والشحن والتأمين والمستندات والمدة وانتقال المخاطر.
التأخير أو الاستحالة
إذا استحال التنفيذ تُخطر MONÉLIA المستهلك خلال ثلاثة أيام وترد كل المبالغ المحصلة، بما فيها تكلفة التسليم، خلال أربعة عشر يوماً من الإخطار وفق قواعد المستهلك التركية. عدم وجود المنتج في المخزون وحده لا يُعد استحالة. يُبلّغ التأخير بسبب الناقل أو الجمارك أو السلطة أو القوة القاهرة أو العميل بقدر معقول ولا يلغي العلاجات الإلزامية.
احفظ الوثائق قبل تأكيد الطلب.
العودة للمتجر