Satıcı bilgileri ve işlem rehberi
Kurumsal bilgiler.
MONÉLIA Shop işletmecisinin yasal kimliği ile çevrimiçi siparişin verilmesi, düzeltilmesi, saklanması ve tamamlanmasına ilişkin işlem rehberi.
Satıcının kimliği
MG DEĞER GIDA ANONİM ŞİRKETİ; MERSİS 0620169058000001; Ticaret Sicil No 1114090; VKN 6201690580, Davutpaşa Vergi Dairesi; Maltepe Mah. Eski Çırpıcı Yolu Sk. Parima No: 8 İç Kapı No: 85, Zeytinburnu / İstanbul, Türkiye; store@monelia.com.tr; +90 212 665 05 05.
- Marka: MONÉLIA
- İnternet sitesi: https://monelia.store
- WhatsApp destek: +90 538 021 28 60
Sipariş adımları
Dil ve para birimini seçin; ürün, hacim, fiyat ve sipariş formatını inceleyin; sepeti oluşturun; teslimat ve fatura bilgilerini girin; toplamı ve yasal metinleri inceleyip siparişi onaylayın.
- Tek şişe veya tam koli alınabilir.
- Özel koli indirimi yalnızca güvenli giriş yapmış onaylı ticari üyelere gösterilir.
- Teklifli ürünler ve ihracat toptan siparişleri yazılı teklif/ayrı sözleşmeyle tamamlanır.
Hataların düzeltilmesi
Gönderimden önce sepet, format, adet ve müşteri bilgileri düzeltilebilir. Gönderimden sonra sipariş referansıyla derhal MONÉLIA'ya ulaşın. Hazırlık veya ödeme başladıysa değişiklik ancak yazılı teyitle geçerli olur.
Sözleşmenin saklanması
Sipariş özeti, geçerli yasal metin sürümü, kabul zamanı ve işlem durumu sipariş referansıyla yasal ve meşru saklama sürelerince tutulur. Bir kopya müşteriye e-postalanır; müşteri yeniden kopya talep edebilir.
Ödeme ve mali belge
Kartla ödeme etkinleşene kadar çevrimiçi kayıt, kaydedilmiş sipariş/teklif talebidir ve ödeme kanıtı değildir. Etkinleştiğinde kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli alanına girilir ve MONÉLIA tarafından saklanmaz. Onay veya proforma resmi vergi faturası değildir; gerekli e-Arşiv/e-Fatura ayrıca düzenlenir.
Teslimat ve iletişim
MONÉLIA varış noktası, ürün ve hizmet uygunluğuna göre lisanslı taşıyıcıyı seçebilir/değiştirebilir. Tahmin ve ücret hazırlık öncesi gösterilir veya teyit edilir. İşlemsel mesajlar müşterinin bildirdiği e-posta ve telefona gönderilir; pazarlama izni satın alma şartı değildir.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetinizi sipariş referansı ve kanıtlarla store@monelia.com.tr adresine iletin. Emredici tüketici hakları saklıdır. Türkiye'deki tüketiciler parasal sınır ve görev kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Siparişten önce belgeleri kaydedin.
Mağazaya dön