Ödeme durumu, mali belge ve geri ödeme
Ödeme ve iadeler.
Mağazanın ödeme öncesi mevcut durumu, kartla ödeme etkinleştiğinde uygulanacak kontroller ve yasal geri ödeme süreci.
Mağazanın mevcut durumu
Online kart ödemesi aktif değildir. Ödeme formunun gönderilmesi yalnızca ödenmemiş ve bağlayıcı olmayan bir sipariş talebi oluşturur. MONÉLIA bu aşamada karttan tahsilat yapmaz, ücretli satış kurmaz ve site üzerinden para gönderilmesini istemez. Müşteriye referans numaralı e-posta kaydı gönderilir.
Ödeme öncesi nihai teyit
Ödeme talep edilmeden önce uygulanabilir zorunlu ürün bilgisi, stok, teslimat yeri, taşıyıcı/teslim yöntemi, kargo bedeli, satıcının dahil ettiği varış masrafları, ödenecek nihai toplam, para birimi ve ödeme yöntemi MONÉLIA tarafından yazılı sunulur. Müşteri bu teyidi alıp kabul etmeden ödeme yapmamalıdır.
Etkinleştiğinde kartla ödeme
Kartla ödeme yalnızca üye işyeri/ödeme kuruluşu kurulumu ve canlı ortam kontrolleri tamamlandıktan sonra açılır. Yetkilendirme öncesi nihai tutar ve para birimi gösterilir. Tam kart verisi ve güvenlik kodu lisanslı sağlayıcının güvenli ortamına girilir ve MONÉLIA'da saklanmaz. 3-D Secure/banka doğrulaması ilgili banka veya sağlayıcı tarafından yürütülür.
Havale ve toptan satış
Banka havalesi yalnızca MONÉLIA'nın sipariş referansı, teklif veya ayrı ticari sözleşmeyle eşleşen yazılı banka talimatı vermesi halinde kullanılır. Yurtdışı toptan/distribütör işlemleri tüketici ödeme sayfasında kurulmaz; ayrı teklif/sözleşme, havale planı ve teslim şekline tabidir.
Başarısız, mükerrer veya ihtilaflı ödeme
Başarısız veya terk edilmiş ödeme, ücretli satış oluşturmaz. Mükerrer/yanlış tahsilat bildirilirse MONÉLIA ve ödeme sağlayıcısı işlem referansını inceler ve kanunen gerekli düzeltmeyi yapar. Ters ibraz ve dolandırıcılık incelemesi zorunlu tüketici haklarını kaldırmaz.
Geri ödeme ve mali belge
İptal, cayma, ayıp, imkânsızlık veya başka yasal nedenle geçerli geri ödemeler, kanuni sürede ve kural olarak ilk ödeme yöntemiyle yapılır; müşteri ek masrafsız başka yöntemi kabul edebilir. Ödeme makbuzu veya sipariş e-postası resmi vergi faturası değildir. Gerekli e-Arşiv/e-Fatura ve iptal/iade kayıtları ilgili mali sistemden ayrıca düzenlenir.
Siparişten önce belgeleri kaydedin.
Mağazaya dön